Retourneren

Is er iets mis gegaan met je bestelling of voldoen de producten niet aan jouw verwachtingen? Dan kun je binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling een terugbetaling aanvragen. Neem hiervoor de volgende stappen:

1. Stuur een e-mail met de details van jouw retourzending naar [email protected].
2. Verpak je retourzending goed en stuur deze op naar onderstaande retouradres.
3. Stroopwafels.com zal je een e-mail sturen wanneer de retourzending is ontvangen. In de e-mail staat ook vermeld in welke staat wij de retourzending hebben ontvangen.
4. Stroopwafels.com vergoedt de betaling binnen dertig kalenderdagen na ontvangst van het geretourneerde product.

Retouradres

Daelmans Stroopwafels
Energielaan 3
5405 AD Uden
Netherlands

Voorwaarden retourzending

• Het herroepingsrecht is niet van toepassing op bederfelijke producten die verkocht worden via de webshop Daelmans Stroopwafels, zoals stroopwafels en andere producten die een beperkte houdbaarheidsdatum hebben. Het herroepingsrecht is eveneens uitgesloten voor gepersonaliseerde producten en voor alle overeenkomsten en producten als bedoeld in artikel 6:230p BW. De verkoop is in dat geval na succesvolle betaling definitief.
• Retourzendingen dienen deugdelijk verpakt te zijn.
• Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien het product in originele verpakking en onbeschadigd is. Het uitgangspunt hierbij is dat jij het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals je dat in een winkel zou mogen doen.
• Stroopwafels.com vergoedt geen kosten voor retourzending of andere bijkomende kosten zoals douanerechten, tenzij anders overeengekomen en je van ons een retourlabel ontvangt.
• Producten die ongefrankeerd worden geretourneerd worden niet door ons in ontvangst genomen en doen geen afbreuk aan de eerder genoemde termijn van veertien kalenderdagen.

Order retour wegens onjuist adres

Het kan voorkomen dat Stroopwafels.com een order retour ontvangt van de vervoerder wegens een door jou onjuist opgegeven adres of vanwege het niet (tijdig) ophalen van jouw order bij het servicepunt. Stroopwafels.com is dan genoodzaakt om de retourkosten hiervoor aan jou door te berekenen. Wij zullen je hierover informeren bij ontvangst van een dergelijke retourzending.