Voor 12:00 besteld = morgen in huis!
Gratis verzending binnen NL vanaf €75
Klanten beoordelen ons met een 9,1
Wereldwijde levering

Veelgestelde vragen

Stroopwafel informatie

Ja, onze stroopwafels zijn pinda en noot vrij en worden gemaakt in een fabriek die volledig pinda en noot vrij is.

De stroopwafels die verkrijgbaar zijn in onze webshop worden geproduceerd in een fabriek waar geen ei aanwezig is. Ook zit er geen ei in onze stroopwafels. Dit geldt echter niet voor de glutenvrije stroopwafels. Deze worden geproduceerd in een andere fabriek.

Er zit geen ei in onze stroopwafels. Ook worden onze stroopwafels geproduceerd in een fabriek waar geen ei aanwezig is. In de glutenvrije stroopwafels is wel ei verwerkt. Deze worden geproduceerd in een andere fabriek.

Nee. Soms verwart het mensen dat er “Bourbon Vanilla” in onze stroopwafels zit. Bourbon Vanilla verwijst echter niet naar de drank bourbon, maar naar het eiland Bourbon (tegenwoordig Réunion) waar de vanille vandaan komt.

Onze stroopwafels bevatten geen sesam of sporen van sesam.

De houdbaarheid van onze stroopwafels is gemiddeld 6 – 9 maanden. De houdbaarheid van de glutenvrije stroopwafels is 3 – 6 maanden.

Plaats je een grotere bestelling en wil je graag de exacte houdbaarheidsdatum weten? Neem dan even contact met ons op.

Onze stroopwafels zijn halal geschikt: ze bevatten géén E-nummers (o.a. E471) met een dierlijke oorsprong. Stroopwafels van Daelmans (m.u.v. glutenvrije stroopwafels) zijn Kosher Dairy gecertificeerd via Triangle K.

Onze stroopwafels kun je het beste bewaren op een droge, donkere plaats. Bewaar de stroopwafels nooit op een warme plaats. In de zomermaanden kun je de stroopwafels eventueel ook in de koeling bewaren.

Registreren

Ga rechts bovenin naar je account en klik op wachtwoord vergeten. Vul vervolgens je e-mailadres in en je ontvangt per e-mail een nieuw wachtwoord. Dit wachtwoord kun je altijd zelf weer wijzigen in je account.

Nee, het is niet noodzakelijk om je te registreren. Registreren is handig voor eventuele volgende bestellingen en om de voortgang van je huidige bestelling te volgen.

Bestellen

Ja, wij hanteren staffelkortingen voor zakelijke klanten. Indien je graag zakelijk wilt bestellen, vraag dan een zakelijk account aan en bestel direct tegen onze B2B prijzen.

Ja, dit kan! Om en herhaalbestelling te plaatsen, dien je eerst in te loggen op je account. Ga daarna naar mijn bestellingen en klik naast de status op bekijken. Je ziet nu je bestelling. Onder het totaalbedrag vind je de knop opnieuw bestellen. Als je hier op klikt, wordt de hele bestelling opnieuw in de winkelwagen geplaatst. Op deze manier kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen.

Zakelijk account

Indien je een geldig buitenlands BTW-nummer hebt, dan kun je deze tijdens het afrekenen invoeren. Ons systeem checkt of het nummer geldig is en of de adresgegevens kloppen. Zo ja, dan wordt er géén BTW gerekend over je bestelling. Je koopt dan dus belastingvrij.

Indien je een zakelijke bestelling wilt plaatsen, dan kun je een zakelijk account aanvragen. Na goedkeuring krijg je de inloggegevens die je toegang geven tot het B2B gedeelte van onze site.

Levering en verzendkosten

Wij leveren al onze producten zo vers mogelijk uit en bestellingen worden iedere werkdag verstuurd. Alle orders geplaatst op werkdagen voor 12.00 (CET), worden de volgende dag al bezorgd (m.u.v. gepersonaliseerde blikken). Indien je bestelling dus op vrijdagmiddag ná 12:00 uur bij ons binnenkomt, wordt deze de week daarna op dinsdag bezorgd.

Indien je bestelling is vertraagd dan adviseren wij je om telefonisch contact met ons op te nemen via +31 (0) 412 671 217.

Alleen zakelijke klanten hebben de mogelijkheid om een bestelling af te halen in Oss. Ga naar je winkelmand om deze optie te kiezen.

Douane en belastingen

Bestellingen die naar landen buiten Europa gaan krijgen te maken met importbelastingen, douaneverplichtingen en mogelijk andere extra kosten welke door het land van bestemming worden gevraagd. De ontvanger van de internationale bestelling krijgt hier mogelijk mee te maken. De kosten worden berekend zodra de bestelling het land van bestemming bereikt. Extra kosten om de bestelling in te voeren zijn voor rekening van de klant. Wij hebben geen controle over deze kosten en kunnen daarom niet voorspellen hoe hoog deze zijn.

De invoerprocedures variëren per land. Neem voor meer informatie contact op met de lokale douane. Let erop dat de douaneprocedure voor vertragingen kan zorgen. Deze vertragingen zijn niet meegenomen in de verwachte levertijd.

Retouren

Ja dit is mogelijk, lees hier de retourvoorwaarden.

Duurzaamheid

  • Bij selectie en inkoop van grondstoffen is duurzaamheid van de productie van die grondstoffen een belangrijke leidraad
  • Wij gebruiken uitsluitend non-GMO grondstoffen
  • Onze palmolie is Duurzaam “Segregated RSPO” Palmolie
  • Wij vereisen van onze karton leveranciers FSC-duurzaamheid waar mogelijk
  • Geen kunstmatige aroma’s of kleurstoffen
  • Geen conserveringsmiddelen

In verband met voedselveiligheid zijn niet alle (verpakkings)materialen van gerecycled materiaal.

Daelmans is UTZ gecertificeerd. Dat betekent dat ruim 90% van de cacao-houdende grondstoffen die wij gebruiken onder UTZ-certificatie zijn ingekocht. UTZ Certified is een programma en keurmerk voor duurzame landbouw wat leidt tot duurzame producten.

Daelmans draagt bij aan het algemeen welzijn door respectvol om te gaan met de aarde en de mens. Daarom nemen wij deel aan meerdere duurzaamheidsprogramma’s. Zo gebruiken we bijvoorbeeld 100% duurzame palmolie. Hier kun je daar meer over lezen:www.rspo.org/about

Klachten

Om jouw klacht goed in behandeling te kunnen nemen willen we je vragen om een e-mail te sturen naar [email protected] Vermeldt daarbij het ordernummer, je naam, e-mail en woonplaats. Voeg ook eventuele foto’s van de klacht bij.

Geen producten in je winkelmand.

Schrijf je nu in voor onze heerlijke Daelmans nieuwsbrief

Daelmans Chocolat Stroopwafel